Polityka wysyłki

Dziękujemy za dokonanie zakupów w sklepie internetowym MARCIN DOBOSZ, oferującym szeroką gamę toreb oraz akcesoriów torbowych. Naszym priorytetem jest profesjonalne przygotowanie zamówień, staranne zapakowanie towaru oraz terminowa dostawa zgodnie z ustalonymi zasadami. Poniżej przedstawiamy szczegółową politykę wysyłkową obowiązującą dla wszystkich zamówień w naszym sklepie.

1. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu poprawnego złożenia zamówienia oraz zaksięgowaniu płatności, wszystkie zamówienia na produkty torbowe są przygotowywane do wysyłki w terminie od 1 do 5 dni roboczych. Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel oraz wszystkich ustawowych dni świątecznych w Polsce.

W okresach intensywnej sprzedaży, np. podczas sezonowych wzrostów zamówień, czas realizacji może zostać tymczasowo wydłużony. W przypadku wystąpienia znaczących opóźnień uniemożliwiających realizację w standardowym terminie, niezwłocznie powiadomimy klienta o zmianach oraz nowym przewidywanym terminie nadania paczki.

2. Koszty wysyłki i szacunkowe terminy dostawy

Koszt usługi wysyłkowej jest indywidualnie kalkulowany dla każdego zamówienia, uwzględniając parametry paczki oraz lokalizację docelową. Ostateczna wysokość opłaty za wysyłkę jest jasno prezentowana klientowi na etapie finalizacji zamówienia przed zatwierdzeniem transakcji.

Standardowy szacowany czas dostawy zamówionych towarów wynosi 15 dni roboczych od momentu przekazania paczki firmie przewozowej. Wszystkie podane terminy są wartościami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie z powodu czynników niezależnych od sprzedawcy, takich jak zakłócenia w pracy przewoźnika, procedury celne, niekorzystne warunki pogodowe, ograniczenia logistyczne oraz dni świąteczne w kraju docelowym.

3. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia

Po zakończeniu przygotowań i nadaniu paczki do wysyłki, klient otrzyma automatyczne powiadomienie e-mail zawierające oficjalne potwierdzenie wysyłki oraz indywidualny numer służący do śledzenia statusu przesyłki.

Dane śledzące nie są aktywne natychmiast po nadaniu. Systemy przewoźnika aktualizują status przesyłki zazwyczaj po 24 do 48 godzinach roboczych. W przypadku braku aktualnych danych po upływie tego czasu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi.

4. Odpowiedzialność za nieprawidłowy adres dostawy

Klient jest zobowiązany do dokładnego wpisania pełnego i poprawnego adresu dostawy podczas składania zamówienia. Zalecamy dokładną weryfikację wszystkich danych adresowych, aby uniknąć problemów z doręczeniem przesyłki.

Sklep MARCIN DOBOSZ nie ponosi żadnej odpowiedzialności za nieprawidłowe doręczenie, opóźnienie lub utratę paczki wynikającą z błędnych lub niekompletnych danych adresowych podanych przez klienta. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu błędów adresowych, ponowna wysyłka zamówienia wymaga pokrycia dodatkowych kosztów przez klienta.

5. Zagubione lub uszkodzone przesyłki

Jeśli przesyłka z zamówionymi torbami zostanie uznana za zagubioną w trakcie transportu, klient musi przesłać odpowiednie zgłoszenie do naszego zespołu obsługi klienta w ciągu 3 dni kalendarzowych od planowanej daty doręczenia. Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy pełną weryfikację sprawy u przewoźnika.

W momencie odbioru uszkodzonego towaru lub zniszczonego opakowania przesyłki, klient powinien niezwłocznie zgłosić ten problem w ciągu 24 godzin od odbioru paczki. Do zgłoszenia konieczne jest dołączenie wysokiej jakości zdjęć ukazujących uszkodzenia produktów oraz stan opakowania. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, dążąc do szybkiego i satysfakcjonującego rozwiązania problemu.

6. Zasady użytkowania i pielęgnacji produktów torbowych

Każdy produkt torbowy dostępny w naszej ofercie wykonany jest z różnorodnych materiałów tekstylnych, skórzanych lub syntetycznych, dlatego każdy egzemplarz posiada dedykowane zasady pielęgnacji i codziennego użytkowania. Przestrzeganie tych wskazówek pozwala zachować estetykę i funkcjonalność torby przez długi czas.

Sklep MARCIN DOBOSZ nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie uszkodzenia, odbarwienia, zarysowania lub zniszczenia produktów powstałe w wyniku nieprawidłowego czyszczenia, nieodpowiedniego przechowywania, samowolnych modyfikacji mechanicznych oraz użytkowania towaru niezgodnego z jego podstawowym przeznaczeniem.

7. Międzynarodowa wysyłka i regulacje celne

W przypadku zamówień wysyłanych poza teren Polski, odbiorca przesyłki może zostać obciążony dodatkowymi opłatami celnymi, podatkami importowymi oraz opłatami administracyjnymi, zgodnie z lokalnymi przepisami prawnymi kraju docelowego.

Wszystkie dodatkowe koszty związane z odprawą celną są wyłączną odpowiedzialnością klienta i nie są uwzględnione w cenie produktów ani standardowych kosztach wysyłki. Sprzedawca nie ma wpływu na wysokość naliczanych opłat oraz przebieg procedur celnych w poszczególnych krajach.

8. Dane kontaktowe